Politique de remboursement
Politique d’Échange et de Retour – 4 Saisons Maroc.
1. Échange / Retours / Remboursement de Produits non Conformes:
Chez 4 Saisons Maroc, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, ou si une erreur de modèle, couleur ou taille a été commise de notre part, vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
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2. Délai de réclamation:
Toute réclamation (défaut, erreur d’article, demande d’échange ou de retour) doit être effectuée dans un délai maximum de 3 jours après la réception de votre commande.
Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en charge.
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Politique d’Échange:
Échange accepté uniquement en cas d’erreur de notre part.
Nous procédons à l’échange uniquement lorsqu’il s’agit d’une erreur ou d’un défaut imputable à 4 Saisons Maroc :
Défaut de fabrication
Erreur de modèle, couleur ou taille envoyée
Article endommagé avant la livraison
Aucun échange n’est possible pour des raisons personnelles (mauvaise taille choisie, changement d’avis, préférence de couleur, etc.).
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3. Comment procéder à un retour:
En cas de défaut de fabrication ou d’une erreur de notre part, 4 Saisons Maroc vous offre la possibilité de retourner le ou les articles reçus dans un délai de 3 jours suivant la réception.
Le retour est possible uniquement après validation par notre Service Après-Vente.
Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements ne sont pas éligibles au retour.
Les articles doivent être scellés et retournés exactement dans les mêmes conditions que lors de leur livraison.
Notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants :
l’article retourné a été abîmé ou sali ;
l’étiquette (papier ou tissu) a été retirée ou découpée ;
l’article ne peut plus être revendu à l’état neuf.
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4. Cas exceptionnels:
En dehors des erreurs ou défauts imputables à 4 Saisons Maroc,
aucun échange ou retour n’est accepté, sauf dans des cas très spéciaux, étudiés et validés au préalable par notre Service Après-Vente.
Dans ces situations exceptionnelles,
➡️ tous les frais d’échange seront entièrement à la charge du client.
Notre équipe se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande selon l’état du produit, la nature du cas et les conditions d’hygiène.
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5. Procédure de remboursement:
À l’arrivée des produits à 4 Saisons Maroc, ils sont contrôlés.
Pour les produits acceptés, vous recevrez un bon d’avoir du montant TTC de l’article retourné, utilisable lors d’un prochain achat directement sur notre site web.
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L’équipe 4 Saisons Maroc se tient à votre disposition pour toute demande ou réclamation :
📧 Contact@4saisons.ma
📱 0663 500 231